Попросите обслуживающего персонала оставить отзыв после бронирования.
Функция обратной связи позволяет издателям отправлять отчеты о своей деятельности после участия в резервировании (бронирование смены или товара). Сюда может входить такая информация, как: положительный и отрицательный опыт, количество распространенной литературы, проведенные беседы и полученная контактная информация. В зависимости от конфигурации система может автоматически напоминать издателям о необходимости отправить недостающие отзывы или позволять им отслеживать конкретные публикации из инвентаря.
Область администратора: Настройки календаря
Координаторы могут настроить работу системы обратной связи для своего календаря в разделе «Настройки календаря -> Обратная связь».
Деактивировать всю функцию обратной связи
Полностью отключает функцию обратной связи для календаря. Если этот флажок установлен, пользователям не будет предлагаться оставлять отзывы, а меню, связанные с отзывами, будут скрыты.
Где появляется/Эффект:
Используйте это, если ваша община или группа не требует каких-либо отчетов или отзывов после смены.
Отправить электронное письмо с запросом отзыва
Если у издателя есть резервирование, которое произошло в прошлом, и он еще не отправил отзыв, система автоматически отправит ему электронное письмо с напоминанием.
Где появляется/Эффект:
Используйте это, чтобы издатели не забывали отправлять свои отчеты. Это работает только в том случае, если функция обратной связи НЕ отключена.
Попросите издателей оставить отзыв о представленных публикациях.
Обеспечивает интеграцию с системой инвентаризации. Издатели смогут выбирать, какие и сколько конкретных предметов (например, конкретных брошюр или книг из вашего инвентаря) они поместят во время своей смены. Предварительное условие: в системе должна быть настроена инвентаризация.
Где появляется/Эффект:
Используйте это для детального отслеживания конкретных публикаций.
Показывать в отзывах только подробные отчеты о публикациях
Вместо отображения общих полей ввода (например, общих «Книг» или «Трактатов») форма обратной связи будет отображать только подробные элементы, извлеченные из инвентаря. Это гарантирует, что пользователи выберут именно те публикации, которые они раздали.
Где появляется/Эффект:
Используйте это для обеспечения строгого и точного отслеживания запасов.
Литература автоматически снимается с учета при записи отзывов.
Когда издатель отправляет свой отзыв и указывает, что он распространял определенную литературу, эти элементы автоматически вычитаются из инвентаря календаря.
Где появляется/Эффект:
Автоматизирует управление запасами на основе фактических данных о размещении.
Удалить поле «Негативный опыт»
Скрывает текстовое поле «Негативный опыт» в форме обратной связи, которую заполняют издатели.
Где появляется/Эффект:
Используйте это, если хотите сосредоточиться исключительно на положительном опыте и статистических данных.
Просмотры координатора/администратора
У координаторов есть несколько инструментов для просмотра и управления отзывами.
Отчеты об обратной связи
Полный отчет обо всех отправленных отзывах за выбранный диапазон дат. Функции включают фильтрацию по диапазону дат и кампании, просмотр сумм и статистики, экспорт данных в Excel, а также редактирование или удаление определенных записей отзывов.
Отсутствует обратная связь (представление администратора)
Список прошлых резервирований, по которым назначенный издатель еще не отправил свой отзыв. Координаторы могут видеть, кому не хватает отзывов, вручную отправлять отзывы от имени издателя и массово напоминать выбранным издателям.
Представления обычного пользователя (издателя)
Для обычных пользователей взаимодействие с системой обратной связи заключается в первую очередь в отправке отчетов и просмотре прошлых отчетов.
Отправить отзыв
Открывает форму, куда издатель вводит свою статистику (выступления, размещенные публикации, положительный/отрицательный опыт). Отображаемые поля зависят от настроек календаря, настроенных координатором.
Мой недостающий отзыв
Представление информационной панели, показывающее издателю, какие из его прошлых резервирований все еще ожидают ответа. Нажатие на запись позволяет им отправить отзыв.
Мой отзыв
История всех отзывов, отправленных издателем. Они могут просмотреть детали своих прошлых отчетов.
Отсутствует обратная связь (все пользователи имеют право)
Если обычному пользователю предоставлена роль «Показать недостающие отзывы», он сможет видеть список неотправленных отзывов других издателей. Это полезно для руководителей групп или помощников, которые помогают собирать отчеты, но не являются полноправными координаторами. Они могут вводить данные от имени других.
Настройки профиля пользователя
Пользователи (часто координаторы или кураторы групп, которые получают уведомления о входящих отзывах) могут отказаться от получения уведомлений по электронной почте каждый раз, когда кто-то отправляет форму обратной связи.
Краткое изложение собранных данных
Стандартная форма обратной связи (при полной активации) собирает числовые данные (книги, брошюры, журналы, трактаты, видео, беседы, полученную контактную информацию, карточки контактов) и текстовые данные (положительный опыт, отрицательный опыт).