Попросите обслуживающего персонала оставить отзыв после бронирования.
Функция обратной связи позволяет издателям отправлять отчеты о своей деятельности после участия в резервировании (бронирование смены или товара). Сюда может входить такая информация, как: положительный и отрицательный опыт, количество распространенной литературы, проведенные беседы и полученная контактная информация. В зависимости от конфигурации система может автоматически напоминать издателям о необходимости отправить недостающие отзывы или позволять им отслеживать конкретные публикации из инвентаря.
Область администратора: Настройки календаря
Координаторы могут настроить работу системы обратной связи для своего календаря в разделе «Настройки календаря -> Обратная связь».
Деактивировать всю функцию обратной связи
Полностью отключает систему отчетов об обратной связи после смены. Если этот параметр включен, все ссылки, меню и формы, связанные с отчетами об отзывах, удаляются. Издателям не будет предложено отправлять отчеты, а координаторы не будут собирать данные обратной связи.
Где появляется/Эффект:
Используйте это, если ваша община или группа не требует каких-либо отчетов или отзывов после смены.
FAQ
-
Могу ли я отключить систему обратной связи после смены?
Да, вы можете полностью отключить систему обратной связи после смены, отметив эту настройку.
-
Как запретить издателям получать запросы на отчеты об отзывах?
После включения издателям не будет предлагаться отправлять отчеты, а автоматические электронные письма или предупреждения на информационной панели об отсутствующих отчетах отображаться не будут.
Отправить электронное письмо с запросом отзыва
Отправляет автоматические электронные письма с напоминаниями издателям, которые не отправили отзывы о завершенных сменах в течение настроенного срока.
Где появляется/Эффект:
Используйте это, чтобы издатели не забывали отправлять свои отчеты. Это работает только в том случае, если функция обратной связи НЕ отключена.
FAQ
-
Могу ли я отключить напоминания по электронной почте с отзывами?
Да, если снять этот флажок, система не сможет отправлять автоматические напоминания по электронной почте издателям, которые не отправили отзыв.
-
Как запретить системе отправлять электронные письма с напоминаниями издателям, которые забыли отправить отчеты?
Отключение этого параметра останавливает все автоматические напоминания по электронной почте, но координаторы по-прежнему смогут видеть недостающие отчеты в области администратора.
Попросите издателей оставить отзыв о представленных публикациях.
Позволяет издателям в полях формы обратной связи указывать точное количество распространяемой литературы (книг, брошюр, журналов и брошюр), размещенной за их смену.
Где появляется/Эффект:
Используйте это для детального отслеживания конкретных публикаций.
FAQ
-
Могут ли издатели сообщать о размещении литературы в отзывах о смене?
Да, если этот флажок установлен, форма обратной связи включает поля ввода для отчета о показателях размещения (книги, брошюры, журналы, брошюры).
-
Как собирать показатели литературы по сменам?
Показатели литературы собираются автоматически из отчетов, отправленных пользователями, и объединяются в статистику администратора.
Показывать в отзывах только подробные отчеты о публикациях
Показывает подробную разбивку элементов литературы в форме обратной связи, а не упрощенный подсчет, что позволяет точно отслеживать размещение литературы.
Где появляется/Эффект:
Используйте это для обеспечения строгого и точного отслеживания запасов.
FAQ
-
Могу ли я настроить отчеты об отзывах так, чтобы отображались только определенные элементы литературы?
Да, включение этой опции ограничивает поля ввода отзывов только предварительно настроенными конкретными публикациями.
-
Как отслеживать точное количество конкретных книг или брошюр, а не общих типов публикаций?
В панели администратора вы можете заранее определить конкретные названия публикаций, чтобы отслеживать точные позиции литературы для кампаний.
Литература автоматически снимается с учета при записи отзывов.
Когда издатель отправляет свой отзыв и указывает, что он распространял определенную литературу, эти элементы автоматически вычитаются из инвентаря календаря.
Где появляется/Эффект:
Автоматизирует управление запасами на основе фактических данных о размещении.
Удалить поле «Негативный опыт»
Скрывает область ввода текста для сообщения о негативном опыте или трудностях в форме обратной связи, сохраняя отчеты об отзывах сосредоточенными исключительно на показателях литературы и положительных резюме.
Где появляется/Эффект:
Используйте это, если хотите сосредоточиться исключительно на положительном опыте и статистических данных.
FAQ
-
Могу ли я скрыть поле для комментариев о негативном опыте в отчетах об отзывах?
Да, установка этой опции скрывает область ввода текста, где издатели пишут о негативном опыте или трудностях.
-
Как запретить издателям писать негативные отзывы в форме обратной связи?
Это упрощает форму обратной связи, ограничивая отчеты количеством размещений литературы и положительными резюме.
Просмотры координатора/администратора
У координаторов есть несколько инструментов для просмотра и управления отзывами.
Отчеты об обратной связи
Полный отчет обо всех отправленных отзывах за выбранный диапазон дат. Функции включают фильтрацию по диапазону дат и кампании, просмотр сумм и статистики, экспорт данных в Excel, а также редактирование или удаление определенных записей отзывов.
Отсутствует обратная связь (представление администратора)
Список прошлых резервирований, по которым назначенный издатель еще не отправил свой отзыв. Координаторы могут видеть, кому не хватает отзывов, вручную отправлять отзывы от имени издателя и массово напоминать выбранным издателям.
Представления обычного пользователя (издателя)
Для обычных пользователей взаимодействие с системой обратной связи заключается в первую очередь в отправке отчетов и просмотре прошлых отчетов.
Отправить отзыв
Открывает форму, куда издатель вводит свою статистику (выступления, размещенные публикации, положительный/отрицательный опыт). Отображаемые поля зависят от настроек календаря, настроенных координатором.
Мой недостающий отзыв
Представление информационной панели, показывающее издателю, какие из его прошлых резервирований все еще ожидают ответа. Нажатие на запись позволяет им отправить отзыв.
Мой отзыв
История всех отзывов, отправленных издателем. Они могут просмотреть детали своих прошлых отчетов.
Отсутствует обратная связь (все пользователи имеют право)
Если обычному пользователю предоставлена роль «Показать недостающие отзывы», он сможет видеть список неотправленных отзывов других издателей. Это полезно для руководителей групп или помощников, которые помогают собирать отчеты, но не являются полноправными координаторами. Они могут вводить данные от имени других.
Настройки профиля пользователя
Пользователи (часто координаторы или кураторы групп, которые получают уведомления о входящих отзывах) могут отказаться от получения уведомлений по электронной почте каждый раз, когда кто-то отправляет форму обратной связи.
Краткое изложение собранных данных
Стандартная форма обратной связи (при полной активации) собирает числовые данные (книги, брошюры, журналы, трактаты, видео, беседы, полученную контактную информацию, карточки контактов) и текстовые данные (положительный опыт, отрицательный опыт).