预订后请询问服务员反馈
回饋功能允許發布商在參與預訂(班次或專案預訂)後提交有關其活動的報告。這可能包括以下資訊:正面和負面的經驗、分發的文獻數量、對話以及收到的聯絡資訊。根據配置,系統可以自動提醒出版商提交缺少的回饋或允許他們追蹤庫存中的特定出版物。
管理區域:日曆設定
協調員可以在「日曆設定 -> 回饋」下設定回饋系統對其行事曆的工作方式。
停用整個回饋功能
完全停用日曆的回饋功能。勾選後,將不會要求使用者提交回饋,並且與回饋相關的選單將被隱藏。
出現的地方/效果:
如果您的會眾或團體在輪班後不需要任何報告或回饋,請使用此選項。
發送電子郵件請求回饋
如果發布商過去有預訂,並且尚未提交回饋,系統會自動向他們發送提醒電子郵件。
出現的地方/效果:
使用此功能可確保發布商不會忘記提交報告。僅當回饋功能未停用時才有效。
要求出版商對提交的出版物提供回饋
實現與庫存系統的整合。出版商將能夠專門選擇他們在輪班期間放置的特定物品(例如,庫存中的特定單張或書籍)。先決條件:您必須在系統中設定庫存。
出現的地方/效果:
使用它來詳細追蹤特定出版物。
在回饋中僅顯示詳細的發表報告
回饋表單不會顯示通用輸入欄位(如一般「書籍」或「小冊子」),而是僅顯示從庫存中提取的詳細項目。這確保用戶選擇他們贈送的確切出版物。
出現的地方/效果:
用它來保持嚴格和準確的庫存追蹤。
記錄回饋後,文獻會自動從庫存中刪除
當出版商提交回饋並表明他們分發了特定文獻時,這些項目會自動從日曆的庫存中減去。
出現的地方/效果:
根據實際放置資料自動化庫存管理。
刪除負面體驗字段
隱藏發布者填寫的回饋表單中的「負面體驗」文字方塊。
出現的地方/效果:
如果您想純粹專注於積極的體驗和統計數據,請使用此選項。
協調員/管理員意見
協調員有多種工具來審查和管理回饋。
回饋報告
選定日期範圍內所有提交回饋的綜合報告。功能包括按日期範圍和活動進行篩選、查看總和和統計資料、將資料匯出到 Excel 以及編輯或刪除特定回饋條目。
缺少回饋(管理員視圖)
指定發布商尚未提交回饋的過去預訂清單。協調員可以查看誰缺少回饋,代表發布者手動提交回饋,並大量提醒選定的發布者。
標準使用者(發布者)視圖
對於標準使用者來說,與回饋系統的互動主要是提交報告和查看過去的報告。
提交回饋
開啟發布者輸入統計資料的表單(演講、發表的出版品、正面/負面經驗)。顯示的欄位取決於協調員配置的日曆設定。
我缺少的回饋
儀表板視圖向發布者顯示他們自己過去的哪些預訂仍在等待回饋。點擊條目即可讓他們提交回饋。
我的回饋
發布者提交的所有回饋的歷史記錄。他們可以查看過去報告的詳細資訊。
缺少回饋(所有有權利的用戶)
如果標準使用者被授予「顯示缺少的回饋」角色,他們可以看到其他發布者未提交的回饋清單。這對於幫助收集報告但不是完全協調員的小組領導或助理很有用。他們可以代表其他人輸入資料。
使用者設定檔設定
使用者(通常是收到收到回饋通知的協調員或小組監督者)可以選擇在每次有人提交回饋表時不接收電子郵件通知。
收集的數據摘要
標準回饋表(完全啟用後)收集數位資料(書籍、小冊子、雜誌、小冊子、影片、對話、收到的聯絡資訊、聯絡卡)和文字資料(正面體驗、負面體驗)。