Peça feedback aos atendentes após as reservas
O recurso de feedback permite que os editores enviem relatórios sobre suas atividades após participarem de uma reserva (reserva de turno ou item). Isto pode incluir informações como: experiências positivas e negativas, número de itens de literatura distribuídos, conversas realizadas e informações de contato recebidas. Dependendo da configuração, o sistema pode lembrar automaticamente os editores de enviar comentários ausentes ou permitir que eles rastreiem publicações específicas do inventário.
Área administrativa: configurações do calendário
Os coordenadores podem configurar o funcionamento do sistema de feedback para o seu calendário em 'Configurações do calendário -> Feedback'.
Desative toda a funcionalidade de feedback
Desativa completamente o sistema de relatórios de feedback pós-turno. Quando ativado, todos os links, menus e formulários relacionados aos relatórios de feedback são removidos. Os editores não serão solicitados a enviar relatórios e os coordenadores não coletarão dados de feedback.
Onde aparece/Efeito:
Use isto se a sua congregação ou grupo não exigir nenhum relatório ou feedback após os turnos.
FAQ
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Posso desligar o sistema de feedback pós-turno?
Sim, você pode desativar completamente o sistema de feedback pós-turno marcando esta configuração.
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Como faço para impedir que os editores recebam solicitações de relatórios de feedback?
Uma vez ativado, os editores não serão solicitados a enviar relatórios e nenhum e-mail automático ou avisos no painel sobre relatórios ausentes serão mostrados.
Enviar e-mail solicitando feedback
Envia e-mails de lembrete automáticos para editores que não enviaram feedback sobre seus turnos concluídos dentro do limite de tempo configurado.
Onde aparece/Efeito:
Use isso para garantir que os editores não se esqueçam de enviar seus relatórios. Isso só funciona se a funcionalidade de feedback NÃO estiver desativada.
FAQ
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Posso desativar lembretes por e-mail de feedback?
Sim, desmarcar esta opção impede que o sistema envie lembretes automáticos por e-mail para editores que não enviaram feedback.
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Como faço para impedir que o sistema envie e-mails de lembrete aos editores que se esqueceram de enviar relatórios?
Desativar essa configuração interrompe todos os e-mails de lembrete automáticos, mas os coordenadores ainda podem ver os relatórios ausentes na área administrativa.
Peça aos editores que forneçam feedback sobre as publicações enviadas
Permite que os campos do formulário de feedback permitam que os editores relatem números exatos de literatura distribuída (livros, folhetos, revistas e folhetos) colocados durante seu turno.
Onde aparece/Efeito:
Use isto para rastreamento detalhado de publicações específicas.
FAQ
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Os editores podem relatar a colocação de literatura em seus comentários de turno?
Sim, quando marcado, o formulário de feedback inclui campos de entrada para relatar métricas de posicionamento (livros, folhetos, revistas, folhetos).
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Como faço para coletar métricas de literatura para turnos?
As métricas de literatura são coletadas automaticamente de relatórios enviados por usuários e agregadas nas estatísticas administrativas.
Mostrar apenas relatórios de publicação detalhados no feedback
Mostra uma análise detalhada dos itens de literatura no formulário de feedback, em vez de uma contagem simplificada, permitindo o rastreamento preciso das colocações de literatura.
Onde aparece/Efeito:
Use isso para manter um rastreamento de estoque rigoroso e preciso.
FAQ
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Posso configurar relatórios de feedback para mostrar apenas itens específicos da literatura?
Sim, ativar esta opção restringe os campos de entrada de feedback apenas a publicações específicas pré-configuradas.
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Como posso monitorar contagens exatas de livros ou brochuras específicos, em vez de tipos de publicações genéricas?
No painel de administração, você pode predefinir títulos de publicações específicos para rastrear itens exatos da literatura das campanhas.
A literatura é automaticamente retirada do inventário quando o feedback é registrado
Quando um editor envia seu feedback e indica que distribuiu literatura específica, esses itens são automaticamente subtraídos do estoque do calendário.
Onde aparece/Efeito:
Automatiza o gerenciamento de inventário com base em dados reais de posicionamento.
Remover campo de experiências negativas
Oculta a área de entrada de texto para relatar experiências negativas ou dificuldades no formulário de feedback, mantendo os relatórios de feedback focados estritamente em métricas de literatura e resumos positivos.
Onde aparece/Efeito:
Use isto se quiser se concentrar puramente em experiências positivas e dados estatísticos.
FAQ
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Posso ocultar a caixa de comentários de experiências negativas em relatórios de feedback?
Sim, marcar esta opção oculta a área de entrada de texto onde os editores escrevem sobre experiências ou dificuldades negativas.
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Como evito que os editores digitem comentários negativos no formulário de feedback?
Isto simplifica o formulário de feedback, limitando os relatórios a números de colocação de literatura e resumos positivos.
Visualizações do coordenador/administrador
Os coordenadores têm diversas ferramentas para revisar e gerenciar feedback.
Relatórios de comentários
Um relatório abrangente de todos os comentários enviados dentro de um intervalo de datas selecionado. Os recursos incluem filtragem por período e campanha, visualização de somas e estatísticas, exportação de dados para Excel e edição ou exclusão de entradas de feedback específicas.
Feedback ausente (visualização do administrador)
Uma lista de reservas anteriores para as quais o editor designado ainda não enviou comentários. Os coordenadores podem ver quem está faltando feedback, enviar comentários manualmente em nome do editor e lembrar em massa os editores selecionados.
Visualizações de usuário padrão (editor)
Para usuários padrão, a interação com o sistema de feedback consiste principalmente em enviar seus relatórios e visualizar seus relatórios anteriores.
Enviar comentários
Abre o formulário onde o editor insere suas estatísticas (palestras, publicações colocadas, experiências positivas/negativas). Os campos mostrados dependem das Configurações de Calendário configuradas pelo coordenador.
Meu feedback ausente
Uma visualização de painel que mostra ao editor quais reservas anteriores ainda aguardam feedback. Clicar em uma entrada permite que eles enviem o feedback.
Meu feedback
Um histórico de todos os comentários enviados pelo editor. Eles podem ver os detalhes de seus relatórios anteriores.
Feedback ausente (todos os usuários com direito)
Se um usuário padrão receber a função "Mostrar comentários ausentes", ele poderá ver uma lista de comentários não enviados de outros editores. Isto é útil para líderes de grupo ou assistentes que ajudam a coletar relatórios, mas não são coordenadores plenos. Eles podem inserir os dados em nome de terceiros.
Configurações de perfil de usuário
Os usuários (geralmente coordenadores ou superintendentes de grupo que são notificados sobre feedback recebido) podem optar por não receber uma notificação por e-mail sempre que alguém enviar um formulário de feedback.
Resumo dos dados coletados
Um formulário de feedback padrão (quando totalmente ativado) coleta dados numéricos (livros, brochuras, revistas, folhetos, vídeos, conversas, informações de contato recebidas, cartões de contato) e dados de texto (experiências positivas, experiências negativas).