Peça feedback aos atendentes após as reservas
O recurso de feedback permite que os editores enviem relatórios sobre suas atividades após participarem de uma reserva (reserva de turno ou item). Isto pode incluir informações como: experiências positivas e negativas, número de itens de literatura distribuídos, conversas realizadas e informações de contato recebidas. Dependendo da configuração, o sistema pode lembrar automaticamente os editores de enviar comentários ausentes ou permitir que eles rastreiem publicações específicas do inventário.
Área administrativa: configurações do calendário
Os coordenadores podem configurar o funcionamento do sistema de feedback para o seu calendário em 'Configurações do calendário -> Feedback'.
Desative toda a funcionalidade de feedback
Desativa completamente o recurso de feedback do calendário. Quando marcada, os usuários não serão solicitados a enviar comentários e os menus relacionados aos comentários ficarão ocultos.
Onde aparece/Efeito:
Use isto se a sua congregação ou grupo não exigir nenhum relatório ou feedback após os turnos.
Enviar e-mail solicitando feedback
Se um editor tiver uma reserva anterior e ainda não tiver enviado um feedback, o sistema enviará automaticamente um e-mail de lembrete.
Onde aparece/Efeito:
Use isso para garantir que os editores não se esqueçam de enviar seus relatórios. Isso só funciona se a funcionalidade de feedback NÃO estiver desativada.
Peça aos editores que forneçam feedback sobre as publicações enviadas
Permite uma integração com o sistema de Inventário. Os editores poderão selecionar especificamente quais e quantos itens específicos (por exemplo, folhetos ou livros específicos do seu inventário) colocarão durante o turno. Pré-requisito: Você deve ter um estoque configurado no sistema.
Onde aparece/Efeito:
Use isto para rastreamento detalhado de publicações específicas.
Mostrar apenas relatórios de publicação detalhados no feedback
Em vez de mostrar campos de entrada genéricos (como 'Livros' ou 'Tratos' genéricos), o formulário de feedback mostrará apenas os itens detalhados retirados do inventário. Isso garante que os usuários selecionem as publicações exatas que distribuíram.
Onde aparece/Efeito:
Use isso para manter um rastreamento de estoque rigoroso e preciso.
A literatura é automaticamente retirada do inventário quando o feedback é registrado
Quando um editor envia seu feedback e indica que distribuiu literatura específica, esses itens são automaticamente subtraídos do estoque do calendário.
Onde aparece/Efeito:
Automatiza o gerenciamento de inventário com base em dados reais de posicionamento.
Remover campo de experiências negativas
Oculta a caixa de texto "Experiências negativas" no formulário de feedback que os editores preenchem.
Onde aparece/Efeito:
Use isto se quiser se concentrar puramente em experiências positivas e dados estatísticos.
Visualizações do coordenador/administrador
Os coordenadores têm diversas ferramentas para revisar e gerenciar feedback.
Relatórios de comentários
Um relatório abrangente de todos os comentários enviados dentro de um intervalo de datas selecionado. Os recursos incluem filtragem por período e campanha, visualização de somas e estatísticas, exportação de dados para Excel e edição ou exclusão de entradas de feedback específicas.
Feedback ausente (visualização do administrador)
Uma lista de reservas anteriores para as quais o editor designado ainda não enviou comentários. Os coordenadores podem ver quem está faltando feedback, enviar comentários manualmente em nome do editor e lembrar em massa os editores selecionados.
Visualizações de usuário padrão (editor)
Para usuários padrão, a interação com o sistema de feedback consiste principalmente em enviar seus relatórios e visualizar seus relatórios anteriores.
Enviar comentários
Abre o formulário onde o editor insere suas estatísticas (palestras, publicações colocadas, experiências positivas/negativas). Os campos mostrados dependem das Configurações de Calendário configuradas pelo coordenador.
Meu feedback ausente
Uma visualização de painel que mostra ao editor quais reservas anteriores ainda aguardam feedback. Clicar em uma entrada permite que eles enviem o feedback.
Meu feedback
Um histórico de todos os comentários enviados pelo editor. Eles podem ver os detalhes de seus relatórios anteriores.
Feedback ausente (todos os usuários com direito)
Se um usuário padrão receber a função "Mostrar comentários ausentes", ele poderá ver uma lista de comentários não enviados de outros editores. Isto é útil para líderes de grupo ou assistentes que ajudam a coletar relatórios, mas não são coordenadores plenos. Eles podem inserir os dados em nome de terceiros.
Configurações de perfil de usuário
Os usuários (geralmente coordenadores ou superintendentes de grupo que são notificados sobre feedback recebido) podem optar por não receber uma notificação por e-mail sempre que alguém enviar um formulário de feedback.
Resumo dos dados coletados
Um formulário de feedback padrão (quando totalmente ativado) coleta dados numéricos (livros, brochuras, revistas, folhetos, vídeos, conversas, informações de contato recebidas, cartões de contato) e dados de texto (experiências positivas, experiências negativas).