Vraag de begeleiders om feedback na boekingen
Met de feedbackfunctie kunnen uitgevers rapporten indienen over hun activiteiten na deelname aan een reservering (ploeg- of itemboeking). Dit kan informatie omvatten zoals: positieve en negatieve ervaringen, het aantal verspreide literatuuritems, gevoerde gesprekken en ontvangen contactgegevens. Afhankelijk van de configuratie kan het systeem uitgevers er automatisch aan herinneren om hun ontbrekende feedback in te dienen of hen in staat stellen specifieke publicaties uit de inventaris te volgen.
Beheergebied: Agenda-instellingen
Coördinatoren kunnen configureren hoe het feedbacksysteem voor hun agenda werkt onder 'Agenda-instellingen -> Feedback'.
Deactiveer de volledige feedbackfunctionaliteit
Schakelt de feedbackfunctie voor de agenda volledig uit. Indien aangevinkt, wordt gebruikers niet gevraagd om feedback te geven en worden de feedbackgerelateerde menu's verborgen.
Waar het verschijnt / Effect:
Gebruik dit als uw gemeente of groep geen rapportage of feedback nodig heeft na diensten.
Stuur een e-mail met het verzoek om feedback
Als een uitgever een reservering heeft die in het verleden ligt en hij nog geen feedback heeft ingediend, stuurt het systeem hem automatisch een herinneringsmail.
Waar het verschijnt / Effect:
Gebruik dit om ervoor te zorgen dat uitgevers niet vergeten hun rapporten in te dienen. Dit werkt alleen als de feedbackfunctionaliteit NIET is uitgeschakeld.
Vraag de uitgevers om feedback op ingezonden publicaties
Maakt een integratie met het Inventory-systeem mogelijk. Uitgevers kunnen specifiek selecteren welke en hoeveel specifieke items (bijvoorbeeld specifieke traktaten of boeken uit uw inventaris) ze tijdens hun dienst hebben geplaatst. Voorwaarde: Er moet een inventaris in het systeem zijn ingesteld.
Waar het verschijnt / Effect:
Gebruik dit voor het gedetailleerd volgen van specifieke publicaties.
Toon alleen gedetailleerde publicatierapporten in feedback
In plaats van generieke invoervelden weer te geven (zoals generieke 'Boeken' of 'Tractaten'), toont het feedbackformulier alleen de gedetailleerde items die uit de inventaris zijn gehaald. Dit zorgt ervoor dat gebruikers precies de publicaties selecteren die ze hebben weggegeven.
Waar het verschijnt / Effect:
Gebruik dit om een strikte en nauwkeurige voorraadtracking te behouden.
Literatuur wordt automatisch uit de inventaris verwijderd wanneer feedback wordt vastgelegd
Wanneer een uitgever feedback geeft en aangeeft specifieke literatuur te hebben verspreid, worden deze artikelen automatisch afgetrokken van de kalendervoorraad.
Waar het verschijnt / Effect:
Automatiseert voorraadbeheer op basis van daadwerkelijke plaatsingsgegevens.
Verwijder het veld negatieve ervaringen
Verbergt het tekstvak voor 'Negatieve ervaringen' in het feedbackformulier dat uitgevers invullen.
Waar het verschijnt / Effect:
Gebruik dit als je je puur wilt richten op positieve ervaringen en statistische gegevens.
Coördinator/beheerder-weergaven
Openen in het beheerdersgedeelte
Coördinatoren beschikken over verschillende hulpmiddelen om feedback te beoordelen en te beheren.
Feedbackrapporten
Een uitgebreid rapport van alle ingediende feedback binnen een geselecteerd datumbereik. Functies omvatten filteren op datumbereik en campagne, het bekijken van bedragen en statistieken, het exporteren van gegevens naar Excel en het bewerken of verwijderen van specifieke feedbackinvoer.
Ontbrekende feedback (beheerdersweergave)
Openen in het beheerdersgedeelte
Een lijst met eerdere reserveringen waarbij de toegewezen uitgever nog geen feedback heeft ingediend. Coördinatoren kunnen zien wie feedback mist, handmatig feedback indienen namens de uitgever en geselecteerde uitgevers in bulk herinneren.
Standaardweergaven voor gebruikers (uitgevers).
Voor standaardgebruikers gaat de interactie met het feedbacksysteem vooral over het indienen van hun rapporten en het bekijken van hun eerdere rapporten.
Feedback indienen
Opent het formulier waarin de uitgever zijn statistieken invoert (gesprekken, geplaatste publicaties, positieve/negatieve ervaringen). Welke velden worden weergegeven, is afhankelijk van de kalenderinstellingen die door de coördinator zijn geconfigureerd.
Mijn ontbrekende feedback
Een dashboardweergave die de uitgever laat zien welke van zijn eigen eerdere reserveringen nog in afwachting zijn van feedback. Door op een item te klikken, kunnen ze de feedback indienen.
Mijn feedback
Een geschiedenis van alle feedback die de uitgever heeft ingediend. Ze kunnen de details van hun eerdere rapporten bekijken.
Ontbrekende feedback (alle gebruikers met rechten)
Als een standaardgebruiker de rol 'Toon ontbrekende feedback' krijgt, kan hij of zij een lijst met niet-ingezonden feedback voor andere uitgevers zien. Dit is handig voor groepsleiders of assistenten die helpen bij het verzamelen van rapporten, maar geen volledige coördinator zijn. Zij kunnen de gegevens namens anderen invoeren.
Gebruikersprofielinstellingen
Gebruikers (vaak coördinatoren of groepsopzieners die op de hoogte worden gesteld van inkomende feedback) kunnen zich afmelden voor het ontvangen van een e-mailmelding telkens wanneer iemand een feedbackformulier indient.
Samenvatting van de verzamelde gegevens
Een standaard feedbackformulier (indien volledig ingeschakeld) verzamelt numerieke gegevens (boeken, brochures, tijdschriften, traktaten, video's, gesprekken, ontvangen contactgegevens, contactkaarten) en tekstgegevens (positieve ervaringen, negatieve ervaringen).