Попросіть обслуговуючого персоналу залишити відгук після бронювання
Функція зворотного зв’язку дозволяє видавцям подавати звіти про свою діяльність після участі в бронюванні (зміна або бронювання товару). Це може включати таку інформацію, як: позитивний і негативний досвід, кількість розповсюдженої літератури, проведені розмови та отриману контактну інформацію. Залежно від конфігурації система може автоматично нагадувати видавцям надіслати відсутні відгуки або дозволяти їм відстежувати певні публікації з інвентарю.
Область адміністратора: налаштування календаря
Координатори можуть налаштувати роботу системи зворотного зв’язку для свого календаря в розділі «Налаштування календаря -> Відгук».
Вимкніть усі функції зворотного зв’язку
Повністю відключає систему звітності після зміни. Якщо ввімкнено, усі посилання, меню та форми, пов’язані зі звітами про відгуки, видаляються. Видавцям не пропонуватимуть подавати звіти, а координатори не збиратимуть дані відгуків.
Де це з'являється / Ефект:
Використовуйте це, якщо ваша громада чи група не вимагає жодних звітів чи відгуків після змін.
FAQ
-
Чи можу я вимкнути систему зворотного зв'язку після зміни?
Так, ви можете повністю вимкнути систему зворотного зв’язку після зміни, позначивши цей параметр.
-
Як заборонити видавцям отримувати запити на звіти про відгуки?
Після ввімкнення видавці не отримуватимуть запити надсилати звіти, а також не відображатимуться автоматичні електронні листи чи попередження на інформаційній панелі про відсутні звіти.
Надіслати електронний лист із запитом на відгук
Надсилає автоматичні електронні листи з нагадуваннями видавцям, які не надіслали відгуки про завершені зміни протягом установленого ліміту часу.
Де це з'являється / Ефект:
Використовуйте це, щоб переконатися, що видавці не забудуть подати свої звіти. Це працює, лише якщо функцію зворотного зв’язку НЕ вимкнено.
FAQ
-
Чи можу я вимкнути нагадування електронною поштою для відгуків?
Так, якщо зняти цей параметр, система не надсилатиме автоматичні нагадування електронною поштою видавцям, які не надіслали відгук.
-
Як заборонити системі надсилати електронні листи з нагадуваннями видавцям, які забули подати звіти?
Якщо вимкнути цей параметр, автоматичні електронні листи з нагадуваннями припиняються, але координатори все ще можуть бачити відсутні звіти в області адміністрування.
Попросіть видавців надати відгук про надіслані публікації
Дозволяє видавцям заповнювати поля у формі зворотнього зв’язку, щоб повідомити про точну кількість розповсюдженої літератури (книг, брошур, журналів і трактатів), розміщених протягом їх зміни.
Де це з'являється / Ефект:
Використовуйте це для детального відстеження конкретних публікацій.
FAQ
-
Чи можуть видавці повідомляти про розміщення літератури у своїх змінних відгуках?
Так, якщо позначено, форма зворотнього зв’язку містить поля введення для звітів про показники розміщення (книги, брошури, журнали, трактати).
-
Як мені збирати метрики літератури для змін?
Літературні показники збираються автоматично зі звітів, наданих користувачами, і агрегуються в статистиці адміністратора.
Показувати лише докладні звіти про публікації у відгуках
Показує детальну розбивку одиниць літератури у формі зворотного зв’язку, а не спрощений підрахунок, що дозволяє точно відстежувати розміщення літератури.
Де це з'являється / Ефект:
Використовуйте це для суворого й точного відстеження запасів.
FAQ
-
Чи можу я налаштувати звіти для відгуків, щоб відображати лише певну літературу?
Так, увімкнення цього параметра обмежує поля введення відгуків лише попередньо налаштованими окремими публікаціями.
-
Як відстежувати точні показники для конкретних книг або брошур, а не для загальних типів публікацій?
На панелі адміністратора ви можете заздалегідь визначити конкретні назви публікацій, щоб відстежувати точні елементи літератури для кампаній.
Література автоматично вилучається з інвентарю, коли записується відгук
Коли видавець надсилає свій відгук і вказує, що він розповсюдив певну літературу, ці елементи автоматично віднімаються з інвентарного запасу календаря.
Де це з'являється / Ефект:
Автоматизує управління запасами на основі фактичних даних про розміщення.
Видаліть поле негативного досвіду
Приховує область введення тексту для звітів про негативний досвід або труднощі у формі зворотнього зв’язку, зберігаючи звіти зворотного зв’язку зосередженими виключно на показниках літератури та позитивних підсумках.
Де це з'являється / Ефект:
Використовуйте це, якщо ви хочете зосередитися виключно на позитивному досвіді та статистичних даних.
FAQ
-
Чи можу я приховати поле коментарів для негативного досвіду у звітах про відгуки?
Так, позначення цього параметра приховує область введення тексту, де видавці пишуть про негативний досвід або труднощі.
-
Як заборонити видавцям вводити негативні зауваження у формі зворотного зв’язку?
Це спрощує форму зворотного зв’язку, обмежуючи звіти номерами розміщення літератури та позитивними підсумками.
Перегляди координатора/адміністратора
Координатори мають кілька інструментів для перегляду та керування відгуками.
Звіти про відгуки
Повний звіт про всі надіслані відгуки за вибраний діапазон дат. Функції включають фільтрацію за діапазоном дат і кампанією, перегляд сум і статистики, експорт даних до Excel, а також редагування або видалення окремих записів відгуків.
Відсутній відгук (перегляд адміністратора)
Список попередніх застережень, про які призначений видавець ще не надіслав свій відгук. Координатори можуть бачити, кому бракує відгуків, вручну надсилати відгуки від імені видавця та масово нагадувати вибраним видавцям.
Стандартні перегляди користувача (видавця).
Для звичайних користувачів взаємодія із системою зворотного зв’язку полягає насамперед у надсиланні звітів і перегляді їхніх минулих звітів.
Надіслати відгук
Відкриває форму, куди видавець вводить свою статистику (бесіди, розміщені публікації, позитивний/негативний досвід). Відображені поля залежать від параметрів календаря, налаштованих координатором.
Мій відсутній відгук
Перегляд інформаційної панелі, що показує видавцю, які з його власних попередніх застережень ще очікують на відгук. Натиснувши на запис, ви можете надіслати відгук.
Мій відгук
Історія всіх відгуків, які надіслав видавець. Вони можуть переглядати деталі своїх минулих звітів.
Відсутній відгук (усі користувачі з правом)
Якщо стандартному користувачеві надано роль «Показати відсутні відгуки», він зможе переглянути список ненадісланих відгуків для інших видавців. Це корисно для керівників груп або помічників, які допомагають збирати звіти, але не є повноправними координаторами. Вони можуть вводити дані від імені інших.
Налаштування профілю користувача
Користувачі (часто координатори або наглядачі груп, які отримують сповіщення про вхідні відгуки) можуть відмовитися від отримання сповіщень електронною поштою кожного разу, коли хтось надсилає форму зворотного зв’язку.
Підсумок зібраних даних
Стандартна форма зворотного зв’язку (якщо її повністю ввімкнено) збирає числові дані (книги, брошури, журнали, трактати, відео, розмови, отриману контактну інформацію, контактні картки) і текстові дані (позитивний досвід, негативний досвід).