Попросіть обслуговуючого персоналу залишити відгук після бронювання
Функція зворотного зв’язку дозволяє видавцям подавати звіти про свою діяльність після участі в бронюванні (зміна або бронювання товару). Це може включати таку інформацію, як: позитивний і негативний досвід, кількість розповсюдженої літератури, проведені розмови та отриману контактну інформацію. Залежно від конфігурації система може автоматично нагадувати видавцям надіслати відсутні відгуки або дозволяти їм відстежувати певні публікації з інвентарю.
Область адміністратора: налаштування календаря
Координатори можуть налаштувати роботу системи зворотного зв’язку для свого календаря в розділі «Налаштування календаря -> Відгук».
Вимкніть усі функції зворотного зв’язку
Повністю вимикає функцію зворотного зв’язку для календаря. Якщо позначено, користувачів не проситимуть надсилати відгуки, а пов’язані з ними меню будуть приховані.
Де це з'являється / Ефект:
Використовуйте це, якщо ваша громада чи група не вимагає жодних звітів чи відгуків після змін.
Надіслати електронний лист із запитом на відгук
Якщо видавець має бронювання, яке є в минулому, і він ще не надіслав відгук, система автоматично надішле йому електронний лист із нагадуванням.
Де це з'являється / Ефект:
Використовуйте це, щоб переконатися, що видавці не забудуть подати свої звіти. Це працює, лише якщо функцію зворотного зв’язку НЕ вимкнено.
Попросіть видавців надати відгук про надіслані публікації
Дозволяє інтеграцію з системою інвентаризації. Видавці зможуть конкретно вибрати, які та скільки конкретних предметів (наприклад, конкретних трактатів або книг із вашого інвентарю) вони розмістять протягом своєї зміни. Необхідна умова: у системі має бути налаштований інвентар.
Де це з'являється / Ефект:
Використовуйте це для детального відстеження конкретних публікацій.
Показувати лише докладні звіти про публікації у відгуках
Замість показу загальних полів введення (наприклад, загальні «Книги» або «Трактати») у формі зворотного зв’язку відображатимуться лише детальні елементи, отримані з інвентарю. Це гарантує, що користувачі виберуть саме ті публікації, які вони подарували.
Де це з'являється / Ефект:
Використовуйте це для суворого й точного відстеження запасів.
Література автоматично вилучається з інвентарю, коли записується відгук
Коли видавець надсилає свій відгук і вказує, що він розповсюдив певну літературу, ці елементи автоматично віднімаються з інвентарного запасу календаря.
Де це з'являється / Ефект:
Автоматизує управління запасами на основі фактичних даних про розміщення.
Видаліть поле негативного досвіду
Приховує текстове поле для «Негативного досвіду» у формі відгуку, яку заповнюють видавці.
Де це з'являється / Ефект:
Використовуйте це, якщо ви хочете зосередитися виключно на позитивному досвіді та статистичних даних.
Перегляди координатора/адміністратора
Відкрити в адміністративній області
Координатори мають кілька інструментів для перегляду та керування відгуками.
Звіти про відгуки
Повний звіт про всі надіслані відгуки за вибраний діапазон дат. Функції включають фільтрацію за діапазоном дат і кампанією, перегляд сум і статистики, експорт даних до Excel, а також редагування або видалення окремих записів відгуків.
Відсутній відгук (перегляд адміністратора)
Відкрити в адміністративній області
Список попередніх застережень, про які призначений видавець ще не надіслав свій відгук. Координатори можуть бачити, кому бракує відгуків, вручну надсилати відгуки від імені видавця та масово нагадувати вибраним видавцям.
Стандартні перегляди користувача (видавця).
Для звичайних користувачів взаємодія із системою зворотного зв’язку полягає насамперед у надсиланні звітів і перегляді їхніх минулих звітів.
Надіслати відгук
Відкриває форму, куди видавець вводить свою статистику (бесіди, розміщені публікації, позитивний/негативний досвід). Відображені поля залежать від параметрів календаря, налаштованих координатором.
Мій відсутній відгук
Перегляд інформаційної панелі, що показує видавцю, які з його власних попередніх застережень ще очікують на відгук. Натиснувши на запис, ви можете надіслати відгук.
Мій відгук
Історія всіх відгуків, які надіслав видавець. Вони можуть переглядати деталі своїх минулих звітів.
Відсутній відгук (усі користувачі з правом)
Якщо стандартному користувачеві надано роль «Показати відсутні відгуки», він зможе переглянути список ненадісланих відгуків для інших видавців. Це корисно для керівників груп або помічників, які допомагають збирати звіти, але не є повноправними координаторами. Вони можуть вводити дані від імені інших.
Налаштування профілю користувача
Користувачі (часто координатори або наглядачі груп, які отримують сповіщення про вхідні відгуки) можуть відмовитися від отримання сповіщень електронною поштою кожного разу, коли хтось надсилає форму зворотного зв’язку.
Підсумок зібраних даних
Стандартна форма зворотного зв’язку (якщо її повністю ввімкнено) збирає числові дані (книги, брошури, журнали, трактати, відео, розмови, отриману контактну інформацію, контактні картки) і текстові дані (позитивний досвід, негативний досвід).