Verkündiger nach Buchungen um Feedback bitten
Mit der Feedback-Funktion können Verlage nach der Teilnahme an einer Reservierung (Schicht- oder Artikelbuchung) Berichte über ihre Aktivitäten abgeben. Dazu können Informationen gehören wie: positive und negative Erfahrungen, Anzahl der verteilten Literaturstücke, geführte Gespräche und erhaltene Kontaktinformationen. Abhängig von der Konfiguration kann das System Verlage automatisch daran erinnern, ihr fehlendes Feedback einzureichen, oder es ihnen ermöglichen, bestimmte Veröffentlichungen aus dem Bestand nachzuverfolgen.
Admin-Bereich: Kalendereinstellungen
Koordinatoren können unter „Kalendereinstellungen -> Feedback“ konfigurieren, wie das Feedbacksystem für ihren Kalender funktioniert.
Deaktivieren du die gesamte Feedback-Funktionalität
Deaktiviert die Feedback-Funktion für den Kalender vollständig. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Benutzer nicht aufgefordert, Feedback abzugeben, und die Menüs für Feedback werden ausgeblendet.
Wo es erscheint / Wirkung:
Verwenden du dies, wenn Deine Gemeinde oder Gruppe nach den Schichten keine Berichterstattung oder Rückmeldung benötigt.
Senden du eine E-Mail mit der Bitte um Feedback
Wenn ein Verkündiger eine Reservierung hat, die in der Vergangenheit liegt, und er noch kein Feedback abgegeben hat, sendet ihm das System automatisch eine Erinnerungs-E-Mail.
Wo es erscheint / Wirkung:
Damit stellen du sicher, dass Verlage nicht vergessen, ihre Berichte einzureichen. Dies funktioniert nur, wenn die Feedback-Funktionalität NICHT deaktiviert ist.
Bitten du die Verlage um Feedback zu eingereichten Veröffentlichungen
Ermöglicht eine Integration mit dem Inventarsystem. Verkündiger können gezielt auswählen, welche und wie viele bestimmte Artikel (z. B. bestimmte Traktate oder Bücher aus Deinem Bestand) sie während ihrer Schicht platziert haben. Voraussetzung: Im System muss ein Inventar eingerichtet sein.
Wo es erscheint / Wirkung:
Nutzen du dies zur detaillierten Nachverfolgung bestimmter Veröffentlichungen.
Im Feedback nur detaillierte Veröffentlichungsberichte anzeigen
Anstatt generische Eingabefelder (wie generische „Bücher“ oder „Traktate“) anzuzeigen, zeigt das Feedback-Formular nur die detaillierten Artikel an, die aus dem Inventar entnommen wurden. Dadurch wird sichergestellt, dass Nutzer genau die Publikationen auswählen, die sie verschenkt haben.
Wo es erscheint / Wirkung:
Nutzen du dies, um eine strenge und genaue Bestandsverfolgung aufrechtzuerhalten.
Bei der Rückmeldung wird die Literatur automatisch aus dem Inventar entfernt
Wenn ein Verlag sein Feedback einreicht und angibt, dass er bestimmte Literatur verteilt, werden diese Artikel automatisch vom Inventarbestand des Kalenders abgezogen.
Wo es erscheint / Wirkung:
Automatisiert die Bestandsverwaltung basierend auf tatsächlichen Platzierungsdaten.
Entfernen du das Feld „Negative Erfahrungen“.
Blendet das Textfeld für „Negative Erfahrungen“ im Feedback-Formular aus, das Verkündiger ausfüllen.
Wo es erscheint / Wirkung:
Nutzen du dies, wenn du sich ausschließlich auf positive Erfahrungen und statistische Daten konzentrieren möchten.
Koordinator-/Administratoransichten
Koordinatoren verfügen über mehrere Tools, um Feedback zu überprüfen und zu verwalten.
Feedbackberichte
Ein umfassender Bericht aller eingereichten Rückmeldungen innerhalb eines ausgewählten Datumsbereichs. Zu den Funktionen gehören das Filtern nach Datumsbereich und Kampagne, das Anzeigen von Summen und Statistiken, das Exportieren von Daten nach Excel sowie das Bearbeiten oder Löschen bestimmter Feedback-Einträge.
Fehlendes Feedback (Administratoransicht)
Eine Liste früherer Reservierungen, bei denen der zugewiesene Verkündiger sein Feedback noch nicht übermittelt hat. Koordinatoren können sehen, wem Feedback fehlt, manuell Feedback im Namen des Verkündigers einreichen und ausgewählte Verkündiger in großen Mengen daran erinnern.
Standardbenutzeransichten (Verkündiger)
Für Standardbenutzer geht es bei der Interaktion mit dem Feedbacksystem in erster Linie darum, ihre Berichte einzureichen und ihre vergangenen Berichte anzuzeigen.
Feedback abgeben
Öffnet das Formular, in dem der Verkündiger seine Statistiken (Vorträge, platzierte Veröffentlichungen, positive/negative Erfahrungen) einträgt. Die angezeigten Felder hängen von den vom Koordinator konfigurierten Kalendereinstellungen ab.
Mein fehlendes Feedback
Eine Dashboard-Ansicht, die dem Verkündiger zeigt, welche seiner eigenen früheren Reservierungen noch auf Feedback warten. Durch Klicken auf einen Eintrag können sie das Feedback abgeben.
Mein Feedback
Eine Historie aller Rückmeldungen, die der Verkündiger eingereicht hat. Du kannst die Details deiner vergangenen Berichte einsehen.
Fehlendes Feedback (Alle Benutzer mit Recht)
Wenn einem Standardbenutzer die Rolle „Fehlendes Feedback anzeigen“ zugewiesen wird, kann er eine Liste nicht übermittelter Rückmeldungen für andere Verkündiger sehen. Dies ist nützlich für Gruppenleiter oder Assistenten, die beim Sammeln von Berichten helfen, aber keine vollwertigen Koordinatoren sind. Sie können die Daten im Namen anderer eingeben.
Benutzerprofileinstellungen
Benutzer (häufig Koordinatoren oder Gruppenbetreuer, die über eingehendes Feedback benachrichtigt werden) können den Erhalt einer E-Mail-Benachrichtigung jedes Mal, wenn jemand ein Feedbackformular sendet, ablehnen.
Zusammenfassung der erfassten Daten
Ein Standard-Feedback-Formular (sofern vollständig aktiviert) sammelt numerische Daten (Bücher, Broschüren, Zeitschriften, Traktate, Videos, Gespräche, erhaltene Kontaktdaten, Kontaktkarten) und Textdaten (positive Erfahrungen, negative Erfahrungen).