Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt Rückerstattungen für Abonnements von [Service Name] („Dienst“).
Sämtliche Käufe, Zahlungen, Rechnungsstellungen und steuerlichen Abwicklungen erfolgen über Paddle als Merchant of Record und Wiederverkäufer des Dienstes.
Rückerstattungen werden daher über Paddle gemäß dieser Richtlinie und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften abgewickelt.
Zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rechten gewähren wir folgende freiwillige Rückerstattungsmöglichkeit:
Sollten Sie mit dem Dienst nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des erstmaligen Kaufs eine Rückerstattung beantragen.
Bedingungen:
Die Rückerstattung gilt nur für den erstmaligen Erwerb eines Abonnements.
Sie gilt nicht für automatische Verlängerungen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei missbräuchlicher oder wiederholter Inanspruchnahme behalten wir uns vor, zukünftige Rückerstattungen abzulehnen.
Rückerstattungsanträge sind über den Paddle-Kundensupport oder über die in der Kaufbestätigung angegebene E-Mail-Adresse einzureichen.
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum haben grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht.
Bei digitalen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht jedoch erlöschen, wenn:
der Verbraucher ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
er bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Diese Zustimmung erfolgt im Rahmen des Bestellprozesses.
Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor Ablauf der jeweiligen Abrechnungsperiode gekündigt werden.
Eine Rückerstattung für Verlängerungszahlungen erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn:
zwingende Verbraucherschutzvorschriften schreiben dies vor, oder
es handelt sich um eine Kulanzentscheidung.
Um eine Verlängerungsbelastung zu vermeiden, kündigen Sie bitte rechtzeitig vor dem nächsten Abrechnungsdatum.
Bei Abrechnungsfragen wenden Sie sich bitte zunächst an den Paddle-Support, bevor Sie eine Rückbuchung über Ihr Kreditkarteninstitut oder Zahlungsanbieter veranlassen.
Unberechtigte Rückbuchungen können zur vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung des Zugangs führen.
Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt.
Die Bearbeitungsdauer hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab und kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
Für Rückerstattungsanfragen oder Abrechnungsfragen nutzen Sie bitte die in Ihrer Kaufbestätigung von Paddle angegebenen Kontaktdaten.