# Попросіть обслуговуючого персоналу залишити відгук після бронювання

Функція зворотного зв’язку дозволяє видавцям подавати звіти про свою діяльність після участі в бронюванні (зміна або бронювання товару). Це може включати таку інформацію, як: позитивний і негативний досвід, кількість розповсюдженої літератури, проведені розмови та отриману контактну інформацію. Залежно від конфігурації система може автоматично нагадувати видавцям надіслати відсутні відгуки або дозволяти їм відстежувати певні публікації з інвентарю.

## Область адміністратора: налаштування календаря

[Відкрийте налаштування](https://calendar.pw-tools.net/admin/kalender/7)

Координатори можуть налаштувати роботу системи зворотного зв’язку для свого календаря в розділі «Налаштування календаря -> Відгук».

### Вимкніть усі функції зворотного зв’язку

**Що він робить:**

Повністю відключає систему звітності після зміни. Якщо ввімкнено, усі посилання, меню та форми, пов’язані зі звітами про відгуки, видаляються. Видавцям не пропонуватимуть подавати звіти, а координатори не збиратимуть дані відгуків.

  
**Де це з'являється / Ефект:**

Використовуйте це, якщо ваша громада чи група не вимагає жодних звітів чи відгуків після змін.

##### **FAQ**

*   **Чи можу я вимкнути систему зворотного зв'язку після зміни?**
    
    Так, ви можете повністю вимкнути систему зворотного зв’язку після зміни, позначивши цей параметр.
    
*   **Як заборонити видавцям отримувати запити на звіти про відгуки?**
    
    Після ввімкнення видавці не отримуватимуть запити надсилати звіти, а також не відображатимуться автоматичні електронні листи чи попередження на інформаційній панелі про відсутні звіти.
    

### Надіслати електронний лист із запитом на відгук

**Що він робить:**

Надсилає автоматичні електронні листи з нагадуваннями видавцям, які не надіслали відгуки про завершені зміни протягом установленого ліміту часу.

  
**Де це з'являється / Ефект:**

Використовуйте це, щоб переконатися, що видавці не забудуть подати свої звіти. Це працює, лише якщо функцію зворотного зв’язку НЕ вимкнено.

##### **FAQ**

*   **Чи можу я вимкнути нагадування електронною поштою для відгуків?**
    
    Так, якщо зняти цей параметр, система не надсилатиме автоматичні нагадування електронною поштою видавцям, які не надіслали відгук.
    
*   **Як заборонити системі надсилати електронні листи з нагадуваннями видавцям, які забули подати звіти?**
    
    Якщо вимкнути цей параметр, автоматичні електронні листи з нагадуваннями припиняються, але координатори все ще можуть бачити відсутні звіти в області адміністрування.
    

### Попросіть видавців надати відгук про надіслані публікації

**Що він робить:**

Дозволяє видавцям заповнювати поля у формі зворотнього зв’язку, щоб повідомити про точну кількість розповсюдженої літератури (книг, брошур, журналів і трактатів), розміщених протягом їх зміни.

  
**Де це з'являється / Ефект:**

Використовуйте це для детального відстеження конкретних публікацій.

##### **FAQ**

*   **Чи можуть видавці повідомляти про розміщення літератури у своїх змінних відгуках?**
    
    Так, якщо позначено, форма зворотнього зв’язку містить поля введення для звітів про показники розміщення (книги, брошури, журнали, трактати).
    
*   **Як мені збирати метрики літератури для змін?**
    
    Літературні показники збираються автоматично зі звітів, наданих користувачами, і агрегуються в статистиці адміністратора.
    

### Показувати лише докладні звіти про публікації у відгуках

**Що він робить:**

Показує детальну розбивку одиниць літератури у формі зворотного зв’язку, а не спрощений підрахунок, що дозволяє точно відстежувати розміщення літератури.

  
**Де це з'являється / Ефект:**

Використовуйте це для суворого й точного відстеження запасів.

##### **FAQ**

*   **Чи можу я налаштувати звіти для відгуків, щоб відображати лише певну літературу?**
    
    Так, увімкнення цього параметра обмежує поля введення відгуків лише попередньо налаштованими окремими публікаціями.
    
*   **Як відстежувати точні показники для конкретних книг або брошур, а не для загальних типів публікацій?**
    
    На панелі адміністратора ви можете заздалегідь визначити конкретні назви публікацій, щоб відстежувати точні елементи літератури для кампаній.
    

### Література автоматично вилучається з інвентарю, коли записується відгук

**Що він робить:**

Коли видавець надсилає свій відгук і вказує, що він розповсюдив певну літературу, ці елементи автоматично віднімаються з інвентарного запасу календаря.

  
**Де це з'являється / Ефект:**

Автоматизує управління запасами на основі фактичних даних про розміщення.

### Видаліть поле негативного досвіду

**Що він робить:**

Приховує область введення тексту для звітів про негативний досвід або труднощі у формі зворотнього зв’язку, зберігаючи звіти зворотного зв’язку зосередженими виключно на показниках літератури та позитивних підсумках.

  
**Де це з'являється / Ефект:**

Використовуйте це, якщо ви хочете зосередитися виключно на позитивному досвіді та статистичних даних.

##### **FAQ**

*   **Чи можу я приховати поле коментарів для негативного досвіду у звітах про відгуки?**
    
    Так, позначення цього параметра приховує область введення тексту, де видавці пишуть про негативний досвід або труднощі.
    
*   **Як заборонити видавцям вводити негативні зауваження у формі зворотного зв’язку?**
    
    Це спрощує форму зворотного зв’язку, обмежуючи звіти номерами розміщення літератури та позитивними підсумками.
    

## Перегляди координатора/адміністратора

[Відкрийте налаштування](https://calendar.pw-tools.net/admin/feedbacks)

Координатори мають кілька інструментів для перегляду та керування відгуками.

### Звіти про відгуки

Повний звіт про всі надіслані відгуки за вибраний діапазон дат. Функції включають фільтрацію за діапазоном дат і кампанією, перегляд сум і статистики, експорт даних до Excel, а також редагування або видалення окремих записів відгуків.

### Відсутній відгук (перегляд адміністратора)

[Відкрийте налаштування](https://calendar.pw-tools.net/admin/fehlende_feedbacks)

Список попередніх застережень, про які призначений видавець ще не надіслав свій відгук. Координатори можуть бачити, кому бракує відгуків, вручну надсилати відгуки від імені видавця та масово нагадувати вибраним видавцям.

## Стандартні перегляди користувача (видавця).

Для звичайних користувачів взаємодія із системою зворотного зв’язку полягає насамперед у надсиланні звітів і перегляді їхніх минулих звітів.

### Надіслати відгук

Відкриває форму, куди видавець вводить свою статистику (бесіди, розміщені публікації, позитивний/негативний досвід). Відображені поля залежать від параметрів календаря, налаштованих координатором.

### Мій відсутній відгук

Перегляд інформаційної панелі, що показує видавцю, які з його власних попередніх застережень ще очікують на відгук. Натиснувши на запис, ви можете надіслати відгук.

### Мій відгук

Історія всіх відгуків, які надіслав видавець. Вони можуть переглядати деталі своїх минулих звітів.

### Відсутній відгук (усі користувачі з правом)

Якщо стандартному користувачеві надано роль «Показати відсутні відгуки», він зможе переглянути список ненадісланих відгуків для інших видавців. Це корисно для керівників груп або помічників, які допомагають збирати звіти, але не є повноправними координаторами. Вони можуть вводити дані від імені інших.

### Налаштування профілю користувача

Користувачі (часто координатори або наглядачі груп, які отримують сповіщення про вхідні відгуки) можуть відмовитися від отримання сповіщень електронною поштою кожного разу, коли хтось надсилає форму зворотного зв’язку.

## Підсумок зібраних даних

Стандартна форма зворотного зв’язку (якщо її повністю ввімкнено) збирає числові дані (книги, брошури, журнали, трактати, відео, розмови, отриману контактну інформацію, контактні картки) і текстові дані (позитивний досвід, негативний досвід).