# Peça feedback aos atendentes após as reservas O recurso de feedback permite que os editores enviem relatórios sobre suas atividades após participarem de uma reserva (reserva de turno ou item). Isto pode incluir informações como: experiências positivas e negativas, número de itens de literatura distribuídos, conversas realizadas e informações de contato recebidas. Dependendo da configuração, o sistema pode lembrar automaticamente os editores de enviar comentários ausentes ou permitir que eles rastreiem publicações específicas do inventário. ## Área administrativa: configurações do calendário [Abra Configurações](https://calendar.pw-tools.net/admin/kalender/7) Os coordenadores podem configurar o funcionamento do sistema de feedback para o seu calendário em 'Configurações do calendário -> Feedback'. ### Desative toda a funcionalidade de feedback **O que faz:** Desativa completamente o sistema de relatórios de feedback pós-turno. Quando ativado, todos os links, menus e formulários relacionados aos relatórios de feedback são removidos. Os editores não serão solicitados a enviar relatórios e os coordenadores não coletarão dados de feedback. **Onde aparece/Efeito:** Use isto se a sua congregação ou grupo não exigir nenhum relatório ou feedback após os turnos. ##### **FAQ** * **Posso desligar o sistema de feedback pós-turno?** Sim, você pode desativar completamente o sistema de feedback pós-turno marcando esta configuração. * **Como faço para impedir que os editores recebam solicitações de relatórios de feedback?** Uma vez ativado, os editores não serão solicitados a enviar relatórios e nenhum e-mail automático ou avisos no painel sobre relatórios ausentes serão mostrados. ### Enviar e-mail solicitando feedback **O que faz:** Envia e-mails de lembrete automáticos para editores que não enviaram feedback sobre seus turnos concluídos dentro do limite de tempo configurado. **Onde aparece/Efeito:** Use isso para garantir que os editores não se esqueçam de enviar seus relatórios. Isso só funciona se a funcionalidade de feedback NÃO estiver desativada. ##### **FAQ** * **Posso desativar lembretes por e-mail de feedback?** Sim, desmarcar esta opção impede que o sistema envie lembretes automáticos por e-mail para editores que não enviaram feedback. * **Como faço para impedir que o sistema envie e-mails de lembrete aos editores que se esqueceram de enviar relatórios?** Desativar essa configuração interrompe todos os e-mails de lembrete automáticos, mas os coordenadores ainda podem ver os relatórios ausentes na área administrativa. ### Peça aos editores que forneçam feedback sobre as publicações enviadas **O que faz:** Permite que os campos do formulário de feedback permitam que os editores relatem números exatos de literatura distribuída (livros, folhetos, revistas e folhetos) colocados durante seu turno. **Onde aparece/Efeito:** Use isto para rastreamento detalhado de publicações específicas. ##### **FAQ** * **Os editores podem relatar a colocação de literatura em seus comentários de turno?** Sim, quando marcado, o formulário de feedback inclui campos de entrada para relatar métricas de posicionamento (livros, folhetos, revistas, folhetos). * **Como faço para coletar métricas de literatura para turnos?** As métricas de literatura são coletadas automaticamente de relatórios enviados por usuários e agregadas nas estatísticas administrativas. ### Mostrar apenas relatórios de publicação detalhados no feedback **O que faz:** Mostra uma análise detalhada dos itens de literatura no formulário de feedback, em vez de uma contagem simplificada, permitindo o rastreamento preciso das colocações de literatura. **Onde aparece/Efeito:** Use isso para manter um rastreamento de estoque rigoroso e preciso. ##### **FAQ** * **Posso configurar relatórios de feedback para mostrar apenas itens específicos da literatura?** Sim, ativar esta opção restringe os campos de entrada de feedback apenas a publicações específicas pré-configuradas. * **Como posso monitorar contagens exatas de livros ou brochuras específicos, em vez de tipos de publicações genéricas?** No painel de administração, você pode predefinir títulos de publicações específicos para rastrear itens exatos da literatura das campanhas. ### A literatura é automaticamente retirada do inventário quando o feedback é registrado **O que faz:** Quando um editor envia seu feedback e indica que distribuiu literatura específica, esses itens são automaticamente subtraídos do estoque do calendário. **Onde aparece/Efeito:** Automatiza o gerenciamento de inventário com base em dados reais de posicionamento. ### Remover campo de experiências negativas **O que faz:** Oculta a área de entrada de texto para relatar experiências negativas ou dificuldades no formulário de feedback, mantendo os relatórios de feedback focados estritamente em métricas de literatura e resumos positivos. **Onde aparece/Efeito:** Use isto se quiser se concentrar puramente em experiências positivas e dados estatísticos. ##### **FAQ** * **Posso ocultar a caixa de comentários de experiências negativas em relatórios de feedback?** Sim, marcar esta opção oculta a área de entrada de texto onde os editores escrevem sobre experiências ou dificuldades negativas. * **Como evito que os editores digitem comentários negativos no formulário de feedback?** Isto simplifica o formulário de feedback, limitando os relatórios a números de colocação de literatura e resumos positivos. ## Visualizações do coordenador/administrador [Abra Configurações](https://calendar.pw-tools.net/admin/feedbacks) Os coordenadores têm diversas ferramentas para revisar e gerenciar feedback. ### Relatórios de comentários Um relatório abrangente de todos os comentários enviados dentro de um intervalo de datas selecionado. Os recursos incluem filtragem por período e campanha, visualização de somas e estatísticas, exportação de dados para Excel e edição ou exclusão de entradas de feedback específicas. ### Feedback ausente (visualização do administrador) [Abra Configurações](https://calendar.pw-tools.net/admin/fehlende_feedbacks) Uma lista de reservas anteriores para as quais o editor designado ainda não enviou comentários. Os coordenadores podem ver quem está faltando feedback, enviar comentários manualmente em nome do editor e lembrar em massa os editores selecionados. ## Visualizações de usuário padrão (editor) Para usuários padrão, a interação com o sistema de feedback consiste principalmente em enviar seus relatórios e visualizar seus relatórios anteriores. ### Enviar comentários Abre o formulário onde o editor insere suas estatísticas (palestras, publicações colocadas, experiências positivas/negativas). Os campos mostrados dependem das Configurações de Calendário configuradas pelo coordenador. ### Meu feedback ausente Uma visualização de painel que mostra ao editor quais reservas anteriores ainda aguardam feedback. Clicar em uma entrada permite que eles enviem o feedback. ### Meu feedback Um histórico de todos os comentários enviados pelo editor. Eles podem ver os detalhes de seus relatórios anteriores. ### Feedback ausente (todos os usuários com direito) Se um usuário padrão receber a função "Mostrar comentários ausentes", ele poderá ver uma lista de comentários não enviados de outros editores. Isto é útil para líderes de grupo ou assistentes que ajudam a coletar relatórios, mas não são coordenadores plenos. Eles podem inserir os dados em nome de terceiros. ### Configurações de perfil de usuário Os usuários (geralmente coordenadores ou superintendentes de grupo que são notificados sobre feedback recebido) podem optar por não receber uma notificação por e-mail sempre que alguém enviar um formulário de feedback. ## Resumo dos dados coletados Um formulário de feedback padrão (quando totalmente ativado) coleta dados numéricos (livros, brochuras, revistas, folhetos, vídeos, conversas, informações de contato recebidas, cartões de contato) e dados de texto (experiências positivas, experiências negativas).