# Poproś obsługę o opinię po dokonaniu rezerwacji Funkcja opinii umożliwia wydawcom przesyłanie raportów na temat ich działań po wzięciu udziału w rezerwacji (rezerwacja zmiany lub pozycji). Mogą one obejmować takie informacje, jak: pozytywne i negatywne doświadczenia, liczba rozdanych pozycji literackich, przeprowadzone rozmowy i otrzymane dane kontaktowe. W zależności od konfiguracji system może automatycznie przypominać wydawcom o konieczności przesłania brakujących komentarzy lub umożliwiać im śledzenie konkretnych publikacji z inwentarza. ## Obszar administracyjny: Ustawienia kalendarza [Otwórz Ustawienia](https://calendar.pw-tools.net/admin/kalender/7) Koordynatorzy mogą skonfigurować sposób działania systemu opinii w swoim kalendarzu w zakładce „Ustawienia kalendarza -> Opinia”. ### Dezaktywuj całą funkcję przesyłania opinii **Co robi:** Całkowicie wyłącza system raportowania informacji zwrotnej po zmianie. Po włączeniu wszystkie łącza, menu i formularze związane z raportami z opiniami są usuwane. Wydawcy nie będą proszeni o przesyłanie raportów, a koordynatorzy nie będą zbierać danych zwrotnych. **Gdzie się pojawia / Efekt:** Skorzystaj z tej opcji, jeśli Twój zbór lub grupa nie potrzebuje żadnych raportów ani informacji zwrotnych po zmianach. ##### **FAQ** * **Czy mogę wyłączyć system informacji zwrotnej po zmianie?** Tak, zaznaczając to ustawienie, możesz całkowicie wyłączyć system informacji zwrotnej po zmianie biegów. * **Jak uniemożliwić wydawcom otrzymywanie monitów o przesyłanie opinii?** Po włączeniu wydawcy nie będą proszeni o przesyłanie raportów i nie będą wyświetlane żadne automatyczne e-maile ani ostrzeżenia na panelu kontrolnym w przypadku brakujących raportów. ### Wyślij e-mail z prośbą o opinię **Co robi:** Wysyła automatyczne e-maile z przypomnieniem do wydawców, którzy nie przesłali opinii na temat ukończonych zmian w skonfigurowanym terminie. **Gdzie się pojawia / Efekt:** Skorzystaj z tej opcji, aby mieć pewność, że wydawcy nie zapomną o przesłaniu raportów. Działa to tylko wtedy, gdy funkcja przesyłania opinii NIE jest wyłączona. ##### **FAQ** * **Czy mogę wyłączyć przypomnienia e-mail z opiniami?** Tak, odznaczenie tej opcji uniemożliwia systemowi wysyłanie automatycznych przypomnień e-mailowych do wydawców, którzy nie przesłali opinii. * **Jak uniemożliwić systemowi wysyłanie e-maili z przypomnieniem do wydawców, którzy zapomnieli przesłać raporty?** Wyłączenie tego ustawienia powoduje zatrzymanie wszystkich automatycznych e-maili z przypomnieniami, ale koordynatorzy nadal mogą zobaczyć brakujące raporty w obszarze administracyjnym. ### Poproś wydawców o opinię na temat nadesłanych publikacji **Co robi:** Umożliwia wydawcom zgłaszanie dokładnej liczby rozpowszechnianej literatury (książek, broszur, czasopism i traktatów) umieszczonej podczas ich zmiany w polach formularza opinii. **Gdzie się pojawia / Efekt:** Użyj tej opcji, aby szczegółowo śledzić określone publikacje. ##### **FAQ** * **Czy wydawcy mogą zgłaszać rozmieszczenie literatury w swoich informacjach zwrotnych na temat zmiany?** Tak, jeśli ta opcja jest zaznaczona, formularz opinii zawiera pola wejściowe służące do raportowania danych o miejscach docelowych (książki, broszury, czasopisma, traktaty). * **Jak zbierać dane literaturowe dotyczące zmian?** Dane dotyczące literatury są zbierane automatycznie z raportów przesłanych przez użytkowników i agregowane w statystykach administratora. ### W opiniach pokazuj tylko szczegółowe raporty z publikacji **Co robi:** Wyświetla szczegółowy podział pozycji literatury w formie informacji zwrotnej, a nie uproszczoną liczbę, umożliwiając precyzyjne śledzenie rozmieszczenia literatury. **Gdzie się pojawia / Efekt:** Użyj tego, aby zachować ścisłe i dokładne śledzenie zapasów. ##### **FAQ** * **Czy mogę skonfigurować raporty z opiniami, aby pokazywały tylko określone pozycje literatury?** Tak, włączenie tej opcji ogranicza pola wprowadzania opinii tylko do wstępnie skonfigurowanych określonych publikacji. * **Jak śledzić dokładne liczby konkretnych książek lub broszur, a nie ogólnych typów publikacji?** W panelu administracyjnym możesz wstępnie zdefiniować konkretne tytuły publikacji, aby śledzić dokładne pozycje literatury dla kampanii. ### Literatura jest automatycznie usuwana z inwentarza po zarejestrowaniu informacji zwrotnej **Co robi:** Kiedy wydawca przesyła swoją opinię i wskazuje, że rozprowadzał określoną literaturę, pozycje te są automatycznie odejmowane od zasobów kalendarza. **Gdzie się pojawia / Efekt:** Automatyzuje zarządzanie zapasami w oparciu o rzeczywiste dane o miejscach docelowych. ### Usuń pole negatywnych doświadczeń **Co robi:** Ukrywa obszar wprowadzania tekstu umożliwiający zgłaszanie negatywnych doświadczeń lub trudności w formularzu opinii, dzięki czemu raporty z opiniami skupiają się wyłącznie na wskaźnikach literaturowych i pozytywnych podsumowaniach. **Gdzie się pojawia / Efekt:** Użyj tej opcji, jeśli chcesz skupić się wyłącznie na pozytywnych doświadczeniach i danych statystycznych. ##### **FAQ** * **Czy mogę ukryć pole komentarza dotyczące negatywnych doświadczeń w raportach z opiniami?** Tak, zaznaczenie tej opcji powoduje ukrycie obszaru wprowadzania tekstu, w którym wydawcy piszą o negatywnych doświadczeniach lub trudnościach. * **Jak uniemożliwić wydawcom wpisywanie negatywnych komentarzy w formularzu opinii?** Upraszcza to formularz informacji zwrotnej, ograniczając raporty do numerów rozmieszczenia literatury i pozytywnych podsumowań. ## Widoki koordynatora/administratora [Otwórz Ustawienia](https://calendar.pw-tools.net/admin/feedbacks) Koordynatorzy mają do dyspozycji kilka narzędzi do przeglądania informacji zwrotnych i zarządzania nimi. ### Raporty zwrotne Kompleksowy raport wszystkich przesłanych opinii w wybranym zakresie dat. Funkcje obejmują filtrowanie według zakresu dat i kampanii, przeglądanie sum i statystyk, eksportowanie danych do programu Excel oraz edytowanie lub usuwanie określonych wpisów opinii. ### Brakujące opinie (widok administratora) [Otwórz Ustawienia](https://calendar.pw-tools.net/admin/fehlende_feedbacks) Lista wcześniejszych rezerwacji, w przypadku których przypisany wydawca nie przesłał jeszcze swojej opinii. Koordynatorzy mogą zobaczyć, komu brakuje opinii, ręcznie przesłać opinię w imieniu wydawcy i zbiorczo przypomnieć wybranym wydawcom. ## Standardowe widoki użytkownika (wydawcy). W przypadku standardowych użytkowników interakcja z systemem opinii polega przede wszystkim na przesyłaniu raportów i przeglądaniu wcześniejszych raportów. ### Prześlij opinię Otwiera formularz, w którym wydawca wprowadza swoje statystyki (rozmowy, umieszczone publikacje, pozytywne/negatywne doświadczenia). Wyświetlane pola zależą od Ustawień Kalendarza skonfigurowanych przez koordynatora. ### Moje brakujące opinie Widok panelu pokazujący wydawcy, które z jego wcześniejszych rezerwacji nadal oczekują na opinię. Kliknięcie wpisu umożliwia przesłanie opinii. ### Moja opinia Historia wszystkich opinii przesłanych przez wydawcę. Mogą przeglądać szczegóły swoich poprzednich raportów. ### Brakujące opinie (wszyscy użytkownicy z uprawnieniami) Jeśli standardowemu użytkownikowi zostanie przypisana rola „Pokaż brakujące opinie”, będzie mógł wyświetlić listę nieprzesłanych opinii innych wydawców. Jest to przydatne dla liderów grup lub asystentów, którzy pomagają w zbieraniu raportów, ale nie są pełnoprawnymi koordynatorami. Mogą wprowadzać dane w imieniu innych osób. ### Ustawienia profilu użytkownika Użytkownicy (często koordynatorzy lub nadzorcy grup, którzy otrzymują powiadomienia o przychodzących opiniach) mogą zrezygnować z otrzymywania powiadomień e-mailem za każdym razem, gdy ktoś prześle formularz opinii. ## Podsumowanie zebranych danych Standardowy formularz opinii (jeśli jest w pełni włączony) zbiera dane liczbowe (książki, broszury, czasopisma, traktaty, filmy, rozmowy, otrzymane informacje kontaktowe, karty kontaktowe) i dane tekstowe (doświadczenia pozytywne, doświadczenia negatywne).